近日，江苏徐州至苏州的顺风车乘客在车内排便后失联，平台最终赔付车主519元，该结果引发网友广泛质疑，不少网友认为赔偿金额过低，难以覆盖车主座套更换、深度清洁及停运损失，不足以惩戒不文明乘车行为。
记者查询发现，类似车辆污染纠纷此前曾经发生。2026年1月17日，诸城至临朐的网约车行程中，乘客携带的宠物在后备箱排尿，渗入内饰产生浓烈异味，导致车辆无法营运。该司机提出400元专业深度清洁费索赔，称费用参考本地多家汽车美容机构报价，属合理范围，但目前该纠纷未显示有任何进展。
针对赔偿争议，记者咨询平台客服。客服解释，车内污损洗车费用标准为50至200元，具体根据污染程度判定，而车辆停运损失需由车主与乘客自行协商。
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